Veelgestelde vragen

Zeker. Onze producten zijn ontwikkeld voor de gevoelige babyhuid, en moeten daardoor aan strengere veiligheidseisen voldoen dan producten voor volwassenen. Juist daarom zijn ze ook veilig én effectief voor volwassen huid.

Er zitten geen allergenen in onze formule. Toch blijft elke huid anders, dus raden we altijd een patchtest aan bij een nieuwe crème of lotion. Breng daarvoor wat product aan op de binnenkant van de elleboog of pols. Geen reactie binnen 24 uur? Dan kun je met een gerust hart verder smeren.

We horen regelmatig dat onze crèmes ook verlichting bieden bij andere huidproblemen, zoals rosacea of psoriasis. Maar elke huid is uniek. De enige manier om te weten of het ook voor jouw huid werkt, is door het uit te proberen.

Veel ouders geven aan dat onze Itch-Free Oat Cream verlichting gaf bij de jeuk van waterpokken. Maar wat voor het ene kindje werkt, hoeft niet altijd hetzelfde te doen voor een ander. Probeer het vooral uit en kijk wat het doet voor jullie.

Dat kan soms gebeuren, vooral als de huid beschadigd is of flink uit balans. We horen van sommige ouders dat het tijdelijk prikt bij het aanbrengen, maar daarna juist tot rust komt. Twijfel je? Neem dan altijd contact op met je huisarts – en met ons, we denken graag met je mee.

Je kunt veilig betalen met iDEAL, creditcard (Mastercard, Maestro & Visa) of Bancontact. Al onze betalingen verlopen via een beveiligde verbinding (SSL), via betaalprovider Mollie. Zodra je betaling is afgerond, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Onze bestellingen worden meteen verwerkt en ingepakt, zodat je pakketje snel de deur uit is. Daardoor is het helaas niet mogelijk om je bestelling nog te wijzigen of annuleren.

In Nederland betaal je vanaf 75 euro geen verzendkosten. In België vanaf 105 euro geen verzendkosten.

Bestel je op een werkdag vóór 13:00 uur? Dan verzenden we je pakketje dezelfde dag nog. Je ontvangt een Track & Trace om je bestelling te volgen.

Nee, op dit moment bezorgen we alleen op huis- of werkadressen.

Dat is balen! Als je pakket bij ons retour komt, kunnen we het opnieuw verzenden. De extra verzendkosten zijn dan wel voor eigen rekening.

Ongeopende producten mag je binnen 14 dagen retourneren. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Stuur ons even een mailtje (contact@tinytodd.com) met je ordernummer en reden van retour. Dan sturen we je de retourinstructies.

Om hygiënische redenen nemen we geopende producten helaas niet terug.

Onze flacons zijn gemaakt van recyclebaar PP-plastic en bevatten een airless pompsysteem. Daardoor komt er geen zuurstof bij de inhoud, blijft de crème langer goed én heb je minder conserveermiddel nodig.

Ja! Dankzij het airless systeem gebruik je de inhoud tot de laatste druppel. Geen verspilling dus.

De kleine flesjes zijn wat kwetsbaarder. Haal de dop er voorzichtig af om te voorkomen dat de bovenkant meekomt. Gelukkig komt dit probleem niet voor bij onze grotere 150 ml flacons.

Je kunt voorzichtig de bovenkant loshalen en de inhoud overgieten in een schoon, afgesloten potje. Gebruik altijd een schone spatel om te smeren.

Onze producten worden in kleine batches geproduceerd in Nederland. Zo zorgen we dat jij altijd een vers en zorgvuldig samengesteld product in handen hebt.

We zijn gestopt met testers van 5 ml, omdat dat net te weinig is om goed te kunnen ervaren wat onze producten doen. Voor een écht goed beeld raden we aan om te starten met een fles van 50 ml.

We werken met 100% natuurlijke grondstoffen. Net als bij groente of fruit, kan een oogst soms net iets anders uitvallen. Dat kan invloed hebben op de geur en kleur van het product, maar dat heeft gelukkig geen invloed op de werking van het product.